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公司机关党委制定下发《天脊集团机关“转作风 强服务 树形象”工作制度》
作者:【曹园园】            

近日,按照公司党委安排,机关党委结合实际,制定并下发了《天脊集团机关“转作风 强服务 树形象”工作制度》。

为进一步改进机关工作作风,提高办事效率,提供优质服务质量,《天脊集团机关“转作风 强服务 树形象”工作制度》规定实行“首办负责制度”“一次性告知制度”“联合办公制度”“服务承诺制度”。其中,“首办负责制度”定义机关各部室第一个接待来办事的人,或者第一个接到来电、来函的机关工作人员——即首办责任人。并要求首办责任人自觉遵守首办责任制度,根据不同的情况,积极主动帮助办事人解决问题,对首办人及相关责任人违反首办制度的,视情节轻重给予相应处罚;“一次性告知制度”规定,办事人来公司机关咨询或办理业务,经办人员应按政策法规及有关规定一次性告知清楚;“联合办公制度”规定了每月第一周的星期三上午8:30,由公司办组织在董事楼一楼会议室进行联合办公;“服务承诺制度”进一步对服务标准提出了具体要求,并自觉接受群众监督。

《天脊集团机关“转作风 强服务 树形象”工作制度》强调,各机关部室一把手作为落实“四个制度”的第一责任人,要进一步强化服务意识、大局意识、责任意识、担当意识,真正以提高机关服务质量和工作效率为目标,以基层认可和满意为标准,将各项保障措施落实到位,抓出成效。机关全体工作人员必须明确自身岗位职责,不断加强学习,提高业务能力、政策水平、服务水平。

为确保《天脊集团机关“转作风 强服务 树形象”工作制度》执行、督办反馈到位,机关党委还将聘请公司基层单位的服务对象,担任机关作风监督员,定期对机关各部门打分测评并纳入年度考核,随时接受基层监督。

发布时间:2017-9-1 阅读:3573次     文字大小: [] [] []
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